Wissen

High Tech in Apotheken für mehr Unternehmenserfolg

 23 Aufrufe

Moderne Apothekeneinrichtungen – Das Apothekergewerbe ist alt. Oft wird dabei die romantische Verklärung eines Apothekers heraufbeschworen, der in einem Hinterzimmer in aller Ruhe eine Salbe zusammenmischt oder mit den Kunden ein langes intimes Gespräch führt.Aber eine Apotheke ist ein Unternehmen.

 24 Aufrufe

Warum eine zeitgemäße Apothekeneinrichtung für jede Apotheke ein Gewinn ist

Moderne Apothekeneinrichtungen – Das Apothekergewerbe ist alt. Oft wird dabei die romantische Verklärung eines Apothekers heraufbeschworen, der in einem Hinterzimmer in aller Ruhe eine Salbe zusammenmischt oder mit den Kunden ein langes intimes Gespräch führt.

Aber eine Apotheke ist ein Unternehmen. Wie jedes andere Unternehmen muss es sich am Markt gegenüber Mitbewerbern behaupten. Tut es das nicht, dann wird das Unternehmen vom Markt entfernt, um seinem Mitbewerber Platz zu machen, der effizienter eine gegebene Leistung anbietet oder zu einem gegebenen Preis ein besseres Produkt.

Dies ist der Punkt, der entscheidend ist und für eine Apotheke spricht, dessen Einrichtung modern ist. Die Leistung der Apotheke ist meist eng begrenzt: Medikamente, Salben, Blutdruckmessen, Angebot an frei verkäuflichen Gesundheitsprodukten. Die Preise sind oft staatlich festgelegt oder durch die Konkurrenz so stark unter Druck geraten, dass dadurch kaum zusätzliche Marge möglich ist.

Effizienz – moderne Apothekeneinrichtungen

Aber jeder Unternehmer kann an der Kostenschraube drehen. Das Stichwort ist Effizienz. Übertragen auf die Einrichtung einer Apotheke bedeutet das, die Laufwege so effizient wie möglich zu gestalten. Jeder Meter, den der Apotheker oder seine Assistenten nicht laufen muss, ist ein zeitlicher Gewinn. Jeder Handgriff, der nicht in die falsche Schublade geht, ist ebenfalls ein Plus für Effizienz.

Moderne Apothekeneinrichtungen  gehen sogar noch einen Schritt weiter. Wo es möglich ist, wird das Medikamentenlager oberhalb des Verkaufsraums eingerichtet. Der Apotheker wählt mittels eines Computers das gewünschte Medikament aus, welches schließlich vollautomatisch durch eine Rutsche in den Verkaufsraum gelangt.

Vollautomatische Bestellsysteme stellen den Nachschub an Medikamenten sicher, auch, ohne dass der Apotheker aktiv werden muss.

Ein weiterer wichtiger Punkt ist der Wohlfühlfaktor des Kunden. Ist die Einrichtung warm und angenehm, dann werden Kunden den Besuch in der jeweiligen Apotheke mit positiven Gefühlen assoziieren. Dies bedeutet Kundenbindung. Somit ist ein künftiger Besuch sehr wahrscheinlich. Eine negativ behaftete Einrichtung hingegen wird Kunden schnell verschrecken, da diese mit dem Besuch negative Eindrücke assoziieren werden.

So profitieren Ihre Kunden von einer hochwertigen Apothekeneinrichtung

Auch der Besucher einer Apotheke profitiert von einer Apothekeneinrichtung, die modernen Gesichtspunkten entspricht. Die Unterstützung durch Computer führt zu einer besseren Versorgung und vor allem einer Reduzierung von Fehlern, die meist auf menschlichem Versagen basieren.

Gerade durch die Konkurrenzsituation zwischen Apotheken kommt es zu einem Buhlen um die Gunst der Kunden. Dies führt dazu, dass eine immer neue und vor allem moderne Apothekeneinrichtungen benötigt wird, um die Kunden an seine Apotheke zu binden. Die Zyklen der Modernisierung werden dabei immer kürzer. Einrichtungen, die vor wenigen Jahrzehnten modern waren, müssen heute durch modernes Design ersetzt werden.

Wer kennt nicht die dunklen, holzlastigen Apotheken aus den 1980er Jahren. Diese würden heute kaum noch einen Kunden zufriedenstellen. Helle und einladende Designs sind gewünscht. Weiträumige und großzügige Auslegung des Verkaufsraums ist ein Muss. Sinnvolle und logische Aufteilung des Sortiments sind eine Notwendigkeit.

Auch die Mitarbeiter profitieren von einer freundlichen Umgebung, ist doch nachgewiesen, dass sich die Arbeitsumgebung auf die Stimmung von Mitarbeitern auswirkt. Damit hat auch der Kunde den Vorteil, von freundlichen Mitarbeitern bedient zu sein.

Sie sehen also, eine Apothekeneinrichtung, die den modernsten Ansprüchen entspricht hat Vorteile für den Apotheker und auch für den Kunden.

You may also like